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Nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de alta calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho/a con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones o reembolsos para garantizar tu satisfacción. A continuación, se detallan nuestras políticas:
1. Devoluciones Productos Digitales
1.1 Productos digitales no tienen devolución ni reembolso.
A menos que algunos de estos puntos se hayan presentado:
El producto se abonó y se pactó una fecha de entrega y hasta ese momento no se realizó la entrega de las claves o productos digitales, siempre y cuando se trate de licencias y/o servicios virtuales no entregados.
Exista algún error inminente por parte del proveedor principal o por nuestra parte, siempre y cuando esté comprobado y sustentado. Ejemplo: Solicitó una clave o un producto digital y se le entregó otro y esta opción tiene facilidad de cambio.
Error de activación al momento de usar o activar cualquier licencia o clave digital.
1.2 Servicios digitales no tienen devolución ni reembolso.
A menos que algunos de estos puntos se hallan presentado:
Servicios de Activación de Hosting, suscripciones, diseño web, diseño gráfico tienen opción de reembolso o devolución ya que son servicios que pueden reembolsarse o devolverse siempre y cuando no tenga más de 24 horas de haberse realizado el abono. Luego de ese tiempo no habría opción de anular la compra y/o reembolsarse.
Tener en cuenta que los dominios de ningún tipo de terminación tienen opción a reembolso. Si en caso el servicio de alojamiento fuera anulado el cliente debe tener en cuenta que por ser registrado o renovado el servicio de dominios no permite dar marcha atrás ese proceso, así que seria descontado del monto a devolver teniendo en cuenta el costo normal del mismo.
2. Cambios:
Ningún producto digital, licencia, códigos fuente, etc, no tienen opción a cambio o modificación ya que son productos de un solo uso y/o descarga que con solo tener acceso a el se acepta como usado y/o activado.
En el caso de los servicios digitales existe forma a cambio siempre y cuando sean los servicios mencionados; Hosting, API de Conexión y suscripciones.
3. Proceso de devolución o reembolso:
Teniendo en cuenta los servicios digitales a devolver el proceso es el siguiente:
Solicitar vía correo electrónico emitido a adm@licenbyte.com
Detallar en el correo como asunto: DEVOLUCIÓN (MOTIVO) – NOMBRE DEL SERVICIO.
Dentro del mensaje o correo, brindar información de la compra, adjuntar el comprobante de pago brindado al momento que se realizó su compra e identificarse como el cliente que realizó el pago solicitando la devolución o reembolso a la cuenta que debe estar con el mismo nombre del comprobante o se solicitara un reembolso a la plataforma que recepcionó el dinero devolviéndolo del mismo sitio de donde se emitió de no tener opción de devolución directa recién se puede cambiar de tipo de reembolso.
Tener en cuenta que el proceso de devolución y/o reembolso tiene 10 días hábiles para completar el proceso de devolución o reembolso contados desde el día que se realizó la solicitud considerando de lunes a viernes los días hábiles.
Te recomendamos revisar la descripción del producto, las condiciones de venta antes de realizar tu compra y también cuentas con la opción instantánea de brindarte el reembolso del monto total en crédito dentro de nuestra plataforma que es de inmediato brindando una opción más factible y instantánea a de entrega sin tantos procesos y validaciones. Esta última opción te permitirá poder volver a usar el monto para adquirir otro producto de nuestra tienda.
4. Contacto:
Si tienes alguna pregunta o necesitas iniciar un proceso de devolución o reembolso, puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente:
LICENBYTE
Número de contacto: +51 918 156 255
Correo de contacto: adm@licenbyte.com